Gewährleistung

Die beste Garantie für jedes Produkt

Bei Mekanika konstruieren wir unsere Maschinen für eine lange Lebensdauer. Jede Mekanika-Maschine genießt zwei Garantien, die sich ergänzen:

1. Die gesetzliche Konformitätsgarantie - verpflichtend und kostenlos. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie eine gesetzliche Garantie von mindestens 2 Jahren ab Lieferung, die im europäischen Recht (Richtlinie (EU) 2019/771) und in der Gesetzgebung Ihres Wohnsitzlandes vorgesehen ist. Sie deckt jede Vertragswidrigkeit ab und ist für Sie kostenlos. Im Falle eines Weiterverkaufs erfüllt Mekanika die verbleibende gesetzliche Garantie zugunsten des neuen Eigentümers gegen Vorlage der Originalrechnung. 

2. Die kommerzielle Garantie von Mekanika - zusätzlich angeboten. Bei bestimmten Maschinen gehen wir weit über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus, mit einer kommerziellen Garantie von bis zu 5 Jahren. Es handelt sich um eine freiwillige Verpflichtung unsererseits, die dem Erstkäufer gewährt wird und im Falle eines Weiterverkaufs nicht übertragbar ist. Sie kommt zur gesetzlichen Garantie hinzu, ohne diese jemals zu ersetzen oder zu schmälern.

Warum unseren Maschinen vertrauen?

Unsere Maschinen haben strenge Ermüdungstests bestanden, einschließlich stundenlangem Einschalten, Bewegen und Fräsen, um ihre Haltbarkeit und Langlebigkeit zu gewährleisten.

> Evo-Serie

Wir haben die Komponenten und Baugruppen sorgfältig für den langfristigen Einsatz ausgewählt:

  • Unsere Mechanik umfasst hochbelastbare Aluminiumprofile, stahlverstärkte Riemen, 6-mm-Stahlteile und Räder mit hoher Dichte.
  • Unsere Elektronik umfasst eine europäische Steuerplatine und Treiber, Neutrik-Steckverbinder und Sommer-Kabel, JMC-Motoren, einen Raspberry Pi und eine Steuereinheit aus Stahl.

> Pro-Serie

Wir haben unsere Maschinen für den langfristigen Einsatz konzipiert. Aus dieser Perspektive haben wir Komponenten und Baugruppen ausgewählt, die für eine lange Lebensdauer gemacht sind:

  • Unsere Mechanik umfasst hochbelastbare Aluminiumprofile, 8-mm-Stahlteile, Kugelumlaufspindeln und Prismenführungen.
  • Unsere Elektronik umfasst eine europäische Steuerplatine und Treiber, Neutrik-Steckverbinder und Sommer-Kabel, JMC-Motoren, einen Raspberry Pi und eine Steuereinheit aus Stahl.

> Fab-Serie

Wir haben unsere Maschinen für den langfristigen Produktionseinsatz konzipiert. Aus dieser Perspektive haben wir Komponenten und Baugruppen ausgewählt, die für eine lange Lebensdauer gemacht sind:

  • Unsere Mechanik umfasst hochbelastbare Aluminiumprofile, 10-mm-Stahlteile, Kugelumlaufspindeln, Prismenführungen, Zahnstangen und Ritzel.
  • Unsere Elektronik umfasst eine europäische Steuerplatine und Treiber, Neutrik-Steckverbinder und Sommer-Kabel, JMC-Motoren, einen Raspberry Pi und eine Steuereinheit aus Stahl.

Wie funktioniert die Garantie?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Maschine haben, helfen wir Ihnen umgehend, es zu diagnostizieren und zu beheben. Das Standardverfahren ist wie folgt:

  1. Erste Beurteilung: Wir senden Ihnen eine Reihe von Fragen und bitten um Videos, um das Problem zu verstehen. Wenn das Problem bekannt und leicht zu lösen ist, stellen wir Ihnen eine Lösung per E-Mail bereit.
  2. Technischer Support: Wenn weitere Hilfe erforderlich ist, vereinbaren wir einen Anruf mit einem unserer Ingenieure, um das Problem zu identifizieren und zu lösen. Wir gewährleisten eine kontinuierliche Unterstützung, bis das Problem vollständig behoben ist.
  3. Reparatur im eigenen Haus: Wenn das Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, organisieren wir die Rücksendung der defekten Teile, um sie im eigenen Haus zu prüfen und zu reparieren, was eine schnelle Bearbeitung gewährleistet.

Bitte eröffnen Sie ein Ticket auf unserer Support-Kontaktseite, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Umfang der Garantie

Die folgenden Bedingungen beschreiben den Umfang der kommerziellen Garantie von Mekanika. Sie verringern Ihre gesetzliche Konformitätsgarantie nicht.

  1. Inspektion bei Lieferung: Prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Schäden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Diese Frist ermöglicht es uns, etwaige transportbedingte Schäden mit unserem Transporteur zu klären. Sie beschränkt die gesetzliche Konformitätsgarantie nicht, die auch später auftretende Mängel während ihrer gesamten Laufzeit abdeckt.
  2. Abdeckung: Die Garantie deckt jede Störung ab, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Maschine verhindert, sofern sie nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist.
  3. Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine kosmetischen Schäden, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Montage, Installation, Verwendung, Bedienung oder Wartung sowie keine Änderungen am Produkt ab.
  4. Nicht übertragbare kommerzielle Garantie: Die kommerzielle Garantie von Mekanika gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar; im Falle eines Weiterverkaufs oder einer Übertragung an einen Dritten endet die kommerzielle Garantie. Dies berührt nicht die gesetzliche Konformitätsgarantie, die für ihre verbleibende Laufzeit zugunsten des neuen Eigentümers weiter gilt (siehe oben). Nur Produkte, die bei Mekanika oder einem autorisierten Mekanika-Händler gekauft wurden, sind von der kommerziellen Garantie abgedeckt.

Wir bemühen uns, die Ursache jeder Störung ehrlich zu ermitteln und klar zu kommunizieren, bevor wir Arbeiten durchführen, die Kosten verursachen können. Unser Ziel ist es, eine lange und zufriedenstellende Nutzung Ihrer Maschine zu gewährleisten.

Unterstützung nach Ablauf der Garantie

Auch nach Ablauf der Garantiezeit helfen wir Ihnen gerne bei der Wartung und Reparatur Ihrer Maschine. Unsere Maschinen sind so konzipiert, dass sie leicht reparierbar sind und oft nur ein Ersatzteil benötigen, mit weithin verfügbaren Ersatzteilen. Wir garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, solange sie auf dem Markt erhältlich sind.

  • Diagnosehilfe: Wir unterstützen Sie bei der Diagnose aller Probleme mit Ihrer Maschine.
  • Ersatzteile: Wenn das Problem aus der Ferne identifiziert wird, senden wir Ihnen die erforderlichen Ersatzteile und berechnen nur das Teil und den Versand.
  • Reparatur im eigenen Haus: Wenn eine Diagnose im eigenen Haus erforderlich ist, organisieren wir die Rücksendung der Maschine, reparieren sie in unseren Räumlichkeiten und berechnen nur die aufgewendete Zeit, die Teile und den Versand.

Rechtliche Hinweise

Rechtsbehelf des Käufers

Die einzige Verpflichtung von Mekanika und der ausschließliche Rechtsbehelf des Käufers besteht darin, jedes als defekt befundene Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt, das Gegenstand eines Garantieanspruchs ist, zu prüfen.

Wir akzeptieren die Rücksendung von Waren, die wir als defekt anerkennen, und bieten eine Reparatur oder einen Ersatz (vollständig oder in Teilen) an. Bei kosmetischen Schäden können wir eine Entschädigung für die Wertminderung des defekten Produkts anbieten.

Dieser Rechtsbehelf betrifft die kommerzielle Garantie und gilt unbeschadet der gesetzlichen Rechtsbehelfe der Verbraucher (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung).

Haftungsbeschränkung

Mekanika haftet nicht für besondere, beiläufige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Produktionsausfall oder geschäftliche Verluste. Unsere Haftung übersteigt nicht den Preis des Produkts, für das die Haftung geltend gemacht wird. Die Nutzer übernehmen jede Haftung, die sich aus der Verwendung, der Einrichtung, dem Zusammenbau, der Änderung oder dem Missbrauch unserer Produkte ergibt. Diese Beschränkungen gelten nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang und gelten nicht bei Personenschäden, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder wenn sie die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher beeinträchtigen würden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Als Verbraucher genießen Sie weiterhin auch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes in der EU. Die kommerzielle Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie. Mekanika behält sich das Recht vor, die kommerzielle Garantie jederzeit zu ändern; jede Änderung hat keine Auswirkung auf bereits erworbene Garantien oder auf Ihre gesetzlichen Rechte.