Términos y Condiciones

RESUMEN

Este sitio web es gestionado por Mekanika SRL, con domicilio en A6K, Square des Martyrs, 6000 Charleroi, BE0740.501.760. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» se refieren a Mekanika. Mekanika pone a su disposición este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a condición de que usted acepte todas las condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo en él, usted utiliza nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por las siguientes condiciones («Condiciones generales», «Condiciones»), incluidas las condiciones y políticas adicionales mencionadas aquí o accesibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones generales se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los visitantes, proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.

Lea atentamente estas Condiciones generales antes de acceder al sitio web o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio o utilizarla, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones generales. Si no está de acuerdo con todas las condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estas Condiciones generales se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a las mismas.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual estará también sujeta a las Condiciones generales. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones generales en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones generales publicando actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para conocer los cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estas Condiciones generales, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni puede, en el uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

CLASIFICACIÓN DE CLIENTES:

• Consumidor (B2C): persona física que actúa con fines ajenos, total o principalmente, a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
• Cliente profesional (B2B): toda persona jurídica, empresa, organización o persona física que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Debe identificarse con exactitud como Consumidor o Cliente profesional durante el proceso de pedido. La declaración falsa sobre su condición de cliente puede dar lugar a la cancelación del pedido y a la rescisión del servicio.

Cualquier incumplimiento o violación de alguna de las Condiciones dará lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (excluida la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de las redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto del sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan de ningún modo a estas Condiciones.

SECCIÓN 3 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más actuales. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio es por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar la información que figura en él. Usted reconoce que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 — PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y solo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor exactitud posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en su pantalla sea exacta.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que usted compre u obtenga satisfaga sus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.

SECCIÓN 6 — EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o de envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podremos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico o la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parezcan realizados por intermediarios, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar con prontitud su cuenta y demás información, incluidos su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni sobre las que tenemos control o intervención alguna.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente por su cuenta y riesgo y a su discreción, y debe asegurarse de conocer y aprobar las condiciones bajo las cuales dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores terceros correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones o servicios estarán también sujetos a estas Condiciones generales.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros de este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros no afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos, ni de cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, envía determinadas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin petición nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, «comentarios»), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo en cualquier medio los comentarios que nos remita. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) pagar compensación alguna por los comentarios; ni (3) responder a ningún comentario.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que infringe la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones generales.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Acepta además que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web asociado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducirnos a error a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 10 — INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones puede haber en nuestro sitio o en el Servicio información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden referirse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web asociado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos obligación alguna de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web asociado, incluida, sin limitación, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización indicada en el Servicio o en cualquier sitio web asociado debe interpretarse como que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web asociado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS

Además de las demás prohibiciones establecidas en las Condiciones generales, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para fines ilegales; (b) para inducir a otros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza internacional, federal, provincial, estatal o local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por razón de sexo, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse de algún modo que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web asociado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, o para hacer spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web asociado, de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web asociado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 — GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 Inspección en la entrega. El cliente debe inspeccionar la mercancía inmediatamente en el momento de la entrega para verificar que está completa y que no presenta defectos o daños aparentes, y debe comunicar cualquier daño aparente o relacionado con el transporte en un plazo de 14 días desde la recepción. Este plazo se refiere a los daños aparentes y relacionados con el transporte y no limita la garantía legal de conformidad de la que disfrutan los consumidores.

13.2 Garantía legal de conformidad (consumidores). Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista por el derecho europeo (Directiva (UE) 2019/771) y por la legislación de su país de residencia en la UE, con una duración de al menos 2 años desde la entrega (un mínimo de 1 año para los bienes de segunda mano, cuando se indique antes de la compra). Esta garantía es gratuita e imperativa, y no puede excluirse ni reducirse mediante estas condiciones. En caso de reventa, Mekanika respeta la garantía legal restante en beneficio del nuevo propietario, previa presentación de la factura original. Las condiciones completas figuran en nuestra página de Garantía.

13.3 Garantía comercial de Mekanika. Además de la garantía legal, Mekanika ofrece una garantía comercial voluntaria de hasta 5 años en determinadas máquinas, que se añade a los derechos legales del cliente y nunca los sustituye ni los reduce. La garantía comercial se concede al comprador inicial y no es transferible. Su alcance, condiciones y exclusiones se describen en nuestra página de Garantía.

13.4 Clientes profesionales (B2B). La garantía legal de conformidad del derecho de consumo no se aplica a los clientes profesionales. En la medida permitida por la ley, Mekanika excluye toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad y adecuación a un fin determinado, y la garantía se limita a la garantía comercial expresa. El cliente profesional reconoce que ha determinado por sí mismo que el producto cumple los requisitos del uso que prevé darle.

13.5 Recurso del comprador. En el marco de la garantía comercial, la única obligación de Mekanika y el recurso del comprador consisten, a elección de Mekanika, en reparar o sustituir cualquier producto considerado defectuoso; cuando una reparación razonable no sea posible, en proporcionar una sustitución (completa o por piezas); y en caso de daño estético, en ofrecer una compensación por la reducción de valor. Este recurso se refiere a la garantía comercial y se aplica sin perjuicio de los recursos legales de los consumidores (reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso).

13.6 Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, Mekanika no es responsable de los daños especiales, indirectos o consecuentes, la pérdida de beneficios o de producción, ni las pérdidas comerciales, y su responsabilidad no podrá exceder el precio del producto sobre el que se invoca la responsabilidad. Estas limitaciones no se aplican cuando la ley las prohíbe, en particular en caso de daños personales, dolo o negligencia grave, ni cuando afecten a los derechos legales imperativos de los consumidores. Nada en este artículo reduce los derechos imperativos que la ley otorga a los consumidores.

SECCIÓN 14 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Mekanika y a nuestra empresa matriz, filiales, sociedades afiliadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero a raíz de o derivada de su incumplimiento de estas Condiciones generales o de los documentos que incorporan por referencia, o de su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 — DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones generales se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones generales, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 — RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de rescisión subsistirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones generales son efectivas hasta que usted o nosotros las rescindamos. Usted puede rescindir estas Condiciones generales en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio exclusivo, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, alguna condición o disposición de estas Condiciones generales, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso; usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión inclusive; o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 — ACUERDO ÍNTEGRO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estas Condiciones generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones generales y cualquier política o norma de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de las Condiciones generales).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones generales no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 — LEY APLICABLE

Estas Condiciones generales, y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le prestemos servicios, se rigen por el derecho belga. Como consumidor, usted sigue beneficiándose además de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia habitual en la UE.

SECCIÓN 19 — CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES

Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones generales en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones generales publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para conocer los cambios. El uso continuado de nuestro sitio web o del Servicio, o el acceso a los mismos, tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones generales constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre las Condiciones generales deben enviarse a info@mekanika.io.

SECCIÓN 21 — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

A. CLIENTES CONSUMIDORES (B2C) — Derechos de los consumidores en la UE

Derecho de desistimiento: los clientes consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir del día de la entrega, sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Plazo de desistimiento: el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted adquiere la posesión física de los bienes.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento: para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato en info@mekanika.io mediante una declaración clara. Puede, aunque no está obligado, utilizar el modelo de formulario de desistimiento.

Efectos del desistimiento: si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Estado de los bienes devueltos: usted puede examinar y manipular los bienes como lo haría razonablemente en una tienda, a fin de establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Solo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer dichos extremos. En lugar de rechazar una devolución, podremos deducir de su reembolso un importe correspondiente a dicha disminución de valor. En la medida de lo posible, devuelva los bienes en su embalaje original o junto con él.

Costes de devolución: usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes, salvo que los bienes sean defectuosos, en cuyo caso asumiremos nosotros dicho coste.

B. CLIENTES PROFESIONALES (B2B) — Condiciones comerciales

Sin derecho legal de desistimiento: los clientes profesionales no disponen de un derecho legal de desistimiento en virtud del derecho de consumo de la UE. Todas las ventas se consideran definitivas en el momento de la entrega, salvo en los casos previstos a continuación.

Política de devoluciones limitada para clientes profesionales: podemos, a nuestra entera discreción, aceptar devoluciones de clientes profesionales únicamente en los siguientes casos:

• Productos entregados con defectos de fabricación (deben comunicarse en un plazo de 14 días desde la entrega)
• Productos significativamente diferentes de nuestras especificaciones (deben comunicarse en un plazo de 14 días desde la entrega)
• Productos erróneos enviados por error nuestro (deben comunicarse en un plazo de 14 días desde la entrega)

Proceso de devolución para clientes profesionales: los clientes profesionales que soliciten una devolución deben: (1) obtener la autorización previa por escrito de Mekanika contactando con info@mekanika.io; (2) proporcionar una justificación detallada de la solicitud de devolución; (3) devolver los productos en su estado y embalaje originales, a su cargo; (4) aceptar que la aprobación queda a la entera discreción de Mekanika.

Gastos de reposición de existencias: las devoluciones de clientes profesionales pueden estar sujetas a gastos de reposición de hasta el 25 % del precio de compra, salvo en caso de defectos de fabricación o errores de envío por nuestra parte.

C. CAMBIOS (TODOS LOS CLIENTES)

Sustituimos los artículos defectuosos o dañados para todos los clientes. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página de Soporte y envíe los artículos a: 1281, Chaussée de Mons, Bruselas, 1070, Bélgica.

D. PRODUCTOS PERSONALIZADOS / FABRICADOS POR ENCARGO

Los productos personalizados o fabricados por encargo no pueden ser devueltos ni reembolsados por ninguna categoría de cliente, salvo que lleguen dañados o significativamente diferentes de las especificaciones.

E. LICENCIAS DE SOFTWARE (CONTENIDO DIGITAL)

Las licencias de software constituyen contenido digital no suministrado en un soporte material. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, su derecho de desistimiento se pierde una vez que ha comenzado el suministro del contenido digital, siempre que:

• usted haya dado su consentimiento expreso previo para que el suministro comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días; y
• usted haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Le facilitaremos la confirmación de este consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero. Mientras no haya dado este consentimiento, su derecho de desistimiento de 14 días se mantiene. Esto se aplica tanto a los clientes consumidores como a los profesionales, entendiéndose que los clientes profesionales no disponen, en cualquier caso, de derecho legal de desistimiento.

Excepción para licencias defectuosas: estas restricciones no se aplican si la licencia de software es manifiestamente defectuosa o no funciona según lo descrito. En tales casos, los clientes pueden solicitar una licencia de sustitución o, si la sustitución no es posible, un reembolso.

F. SERVICIOS DE FORMACIÓN

Clientes consumidores (B2C): como consumidor, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato de reserva.

• Si la formación está programada para más de 14 días después de la reserva, puede desistir en un plazo de 14 días y recibir un reembolso íntegro.
• Si solicita que la formación se realice dentro del plazo de desistimiento de 14 días, le pediremos su consentimiento expreso para iniciar el servicio durante dicho plazo. Si posteriormente desiste antes de la formación, podrá cobrársele un importe proporcional al servicio ya prestado.
• Una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días, o una vez que la formación se haya prestado por completo con su consentimiento previo, la reserva es firme y se aplican las condiciones de cambio de fecha y de incomparecencia que figuran a continuación.

Clientes profesionales (B2B): los clientes profesionales no disponen de derecho legal de desistimiento. Se aplican las condiciones de cambio de fecha, incomparecencia y no reembolso que figuran a continuación.

Cambio de fecha, incomparecencia y fuerza mayor (todos los clientes, sin perjuicio de los derechos de los consumidores anteriores):

• Se puede solicitar un (1) único cambio a otra fecha de formación disponible, con justificación válida, con un preaviso mínimo de 10 días antes de la fecha original, sujeto a disponibilidad y a la discreción de Mekanika.
• El incumplimiento del preaviso de 10 días, o una incomparecencia, conlleva la pérdida del importe de la formación.
• Tras utilizar la única opción de cambio de fecha, no es posible ninguna otra modificación.
• Mekanika puede cambiar la fecha de las sesiones por circunstancias ajenas a su voluntad; en tales casos, se ofrecerán a los clientes fechas alternativas sin coste adicional.