Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Mekanika SRL, gevestigd te A6K, Square des Martyrs, 6000 Charleroi, BE0740.501.760. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Mekanika. Mekanika stelt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die erop beschikbaar zijn, aan u ter beschikking op voorwaarde dat u alle hier vermelde voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen aanvaardt.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze "Dienst" en stemt u ermee in gebonden te zijn door de volgende voorwaarden ("Algemene voorwaarden", "Voorwaarden"), met inbegrip van de bijkomende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, met inbegrip van, zonder beperking, bezoekers, leveranciers, klanten, handelaars en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze Algemene voorwaarden aandachtig voordat u de website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn door deze Algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken en geen diensten gebruiken. Indien deze Algemene voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene voorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn eveneens onderworpen aan de Algemene voorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Algemene voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen geldt als aanvaarding van die wijzigingen.

SECTIE 1 — VOORWAARDEN VAN DE ONLINEWINKEL

Door deze Algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheidsleeftijd hebt in uw staat of provincie van verblijf, of dat u de meerderjarigheidsleeftijd hebt in uw staat of provincie van verblijf en ons uw toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarigen die van u afhankelijk zijn deze site te laten gebruiken.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of niet-toegestane doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Dienst de wetten van uw rechtsgebied schenden (met inbegrip van maar niet beperkt tot het auteursrecht).

INDELING VAN KLANTEN:

• Consument (B2C): een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Zakelijke klant (B2B): elke rechtspersoon, onderneming, organisatie of natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

U moet zich tijdens het bestelproces correct identificeren als Consument of als Zakelijke klant. Een onjuiste voorstelling van uw klantstatus kan leiden tot annulering van de bestelling en beëindiging van de dienst.

Een inbreuk op of schending van een van de Voorwaarden leidt tot een onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.

SECTIE 2 — ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om de dienst aan eenieder te weigeren, om welke reden dan ook en op elk moment.

U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van kredietkaartgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en (a) transmissies over diverse netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de technische vereisten voor het verbinden van netwerken of apparaten. Kredietkaartgegevens worden bij overdracht over netwerken altijd versleuteld.

U stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst, noch enig contact op de website waarmee de Dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

De in deze overeenkomst gebruikte titels zijn enkel voor het gemak opgenomen en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden op geen enkele wijze.

SECTIE 3 — JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk indien de op deze site beschikbaar gestelde informatie niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige basis voor beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, vollediger of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om de informatie op onze site bij te werken. U erkent dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

SECTIE 4 — WIJZIGINGEN AAN DE DIENST EN DE PRIJZEN

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn jegens u noch jegens derden aansprakelijk voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.

SECTIE 5 — PRODUCTEN OF DIENSTEN

Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online via de website beschikbaar zijn. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild overeenkomstig ons retourbeleid.

Wij hebben alles in het werk gesteld om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw scherm juist is.

Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Diensten te beperken tot een bepaalde persoon, geografische regio of rechtsgebied. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de door ons aangeboden producten of diensten te beperken. Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om een product op elk moment uit het assortiment te nemen. Elk aanbod van een product of dienst op deze site is nietig waar dit verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat u koopt of verkrijgt aan uw verwachtingen zal voldoen, noch dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 — JUISTHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de per persoon, per huishouden of per bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde kredietkaart en/of bestellingen met hetzelfde factuur- en/of leveringsadres. Indien wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij trachten u hiervan op de hoogte te brengen via het e-mailadres en/of het factuuradres of telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons oordeel lijken te zijn geplaatst door handelaars, wederverkopers of distributeurs.

U stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. U stemt ermee in om uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres en kredietkaartnummers en vervaldata, onverwijld bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en u indien nodig kunnen contacteren.

Voor meer details verwijzen wij naar ons retourbeleid.

SECTIE 7 — OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang verlenen tot tools van derden waarop wij geen toezicht houden en waarover wij geen controle of inbreng hebben.

U erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools verlenen "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij dragen geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig op eigen risico en naar eigen goeddunken, en u dient zich ervan te vergewissen dat u vertrouwd bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools door de betrokken derde partij(en) worden geleverd.

Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies via de website aanbieden (met inbegrip van de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn eveneens onderworpen aan deze Algemene voorwaarden.

SECTIE 8 — LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet met ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid ervan en wij geven geen garantie voor en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor materiaal of websites van derden, noch voor ander materiaal, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen of inhoud, noch voor enige andere transactie die in verband met websites van derden wordt verricht. Bekijk het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, vorderingen, bezorgdheden of vragen over producten van derden moeten aan de betrokken derde worden gericht.

SECTIE 9 — OPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN VAN GEBRUIKERS

Indien u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld wedstrijddeelnames) of, zonder verzoek van ons, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal verstuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk "opmerkingen"), stemt u ermee in dat wij op elk moment, zonder beperking, de opmerkingen die u ons doorstuurt mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins op elk medium gebruiken. Wij zijn en zullen niet verplicht zijn om (1) enige opmerking vertrouwelijk te houden; (2) een vergoeding voor enige opmerking te betalen; of (3) op enige opmerking te reageren.

Wij mogen, maar zijn niet verplicht om, inhoud die wij naar eigen goeddunken onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk achten, of die inbreuk maakt op de intellectuele eigendom van een partij of op deze Algemene voorwaarden, te controleren, bewerken of verwijderen.

U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen inbreuk maken op enig recht van derden, met inbegrip van auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of enig ander persoonlijk of eigendomsrecht. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, noch enig computervirus of andere malware die de werking van de Dienst of een gerelateerde website op enige wijze kan beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders, of ons of derden anderszins misleiden over de herkomst van opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor de opmerkingen die u maakt en voor de juistheid ervan. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor opmerkingen die door u of door derden worden geplaatst.

SECTIE 10 — PERSOONSGEGEVENS

Het verstrekken van uw persoonsgegevens via de winkel valt onder ons Privacybeleid.

SECTIE 11 — FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Soms kan er op onze site of in de Dienst informatie staan met typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie in de Dienst of op een gerelateerde website onjuist is, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).

Wij zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, met inbegrip van, zonder beperking, prijsinformatie, tenzij de wet dit vereist. Geen enkele vermelde update- of vernieuwingsdatum in de Dienst of op een gerelateerde website mag worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 — VERBODEN GEBRUIK

Naast de andere verbodsbepalingen in de Algemene voorwaarden is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) om anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onwettige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale, gewestelijke of lokale regelgeving, regels, wetten of verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen; (e) om te intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, kleineren of te discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enige andere kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die de functionaliteit of werking van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet kan beïnvloeden; (h) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, phishen, pharmen, voorwendsels te gebruiken, of te spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens het schenden van een van de verboden vormen van gebruik.

SECTIE 13 — GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

13.1 Inspectie bij levering. De klant moet de goederen onmiddellijk bij levering inspecteren om de volledigheid en de afwezigheid van zichtbare gebreken of schade te controleren, en moet elke zichtbare of transportgerelateerde schade binnen 14 dagen na ontvangst melden. Deze termijn betreft zichtbare en transportgerelateerde schade en beperkt de wettelijke garantie van conformiteit waarover consumenten beschikken niet.

13.2 Wettelijke garantie van conformiteit (consumenten). Consumenten genieten de wettelijke garantie van conformiteit voorzien door het Europese recht (Richtlijn (EU) 2019/771) en door de wetgeving van hun EU-land van verblijf, met een duur van ten minste 2 jaar vanaf de levering (minimaal 1 jaar voor tweedehandsgoederen, wanneer dit vóór de aankoop is aangegeven). Deze garantie is kosteloos en dwingend, en kan door deze voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt. Bij doorverkoop honoreert Mekanika de resterende wettelijke garantie ten gunste van de nieuwe eigenaar, op vertoon van de oorspronkelijke factuur. De volledige voorwaarden zijn opgenomen op onze Garantiepagina.

13.3 Commerciële garantie van Mekanika. Naast de wettelijke garantie biedt Mekanika een vrijwillige commerciële garantie tot 5 jaar op bepaalde machines, die bovenop de wettelijke rechten van de klant komt en deze nooit vervangt of vermindert. De commerciële garantie wordt toegekend aan de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar. De omvang, voorwaarden en uitsluitingen ervan worden beschreven op onze Garantiepagina.

13.4 Zakelijke klanten (B2B). De wettelijke garantie van conformiteit uit het consumentenrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten. Voor zover de wet dit toelaat, sluit Mekanika alle impliciete garanties uit, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, en is de garantie beperkt tot de uitdrukkelijke commerciële garantie. De zakelijke klant erkent zelf te hebben bepaald dat het product voldoet aan de vereisten van het door hem beoogde gebruik.

13.5 Verhaal van de koper. In het kader van de commerciële garantie bestaat de enige verplichting van Mekanika en het verhaal van de koper erin, naar keuze van Mekanika, elk als defect bevonden product te herstellen of te vervangen; wanneer een redelijke herstelling niet mogelijk is, een vervanging (volledig of in onderdelen) te bieden; en bij esthetische schade een vergoeding voor de waardevermindering aan te bieden. Dit verhaal betreft de commerciële garantie en geldt onverminderd de wettelijke verhaalsmiddelen van de consument (herstelling, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling).

13.6 Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover de wet dit toelaat, is Mekanika niet aansprakelijk voor bijzondere, indirecte of gevolgschade, winst- of productieverlies, of commercieel verlies, en kan haar aansprakelijkheid de prijs van het product waarvoor de aansprakelijkheid wordt ingeroepen niet overschrijden. Deze beperkingen gelden niet wanneer de wet ze verbiedt, in het bijzonder bij lichamelijk letsel, bedrog of zware fout, noch wanneer ze afbreuk zouden doen aan de dwingende wettelijke rechten van de consument. Niets in dit artikel vermindert de dwingende rechten die de wet aan consumenten toekent.

SECTIE 14 — VRIJWARING

U stemt ermee in om Mekanika en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, agenten, contractanten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke vordering of eis, met inbegrip van redelijke advocatenkosten, die door een derde wordt gesteld als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Algemene voorwaarden of de documenten die zij door verwijzing opnemen, of uw schending van een wet of van de rechten van een derde.

SECTIE 15 — DEELBAARHEID

Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover de toepasselijke wet dit toelaat, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn afgescheiden van deze Algemene voorwaarden, zonder dat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen aantast.

SECTIE 16 — BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na de beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden van kracht.

Deze Algemene voorwaarden blijven van kracht totdat zij door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Algemene voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Diensten niet langer wenst te gebruiken, of door het gebruik van onze site te staken.

Indien u naar ons oordeel een voorwaarde of bepaling van deze Algemene voorwaarden niet naleeft, of indien wij vermoeden dat u deze niet hebt nageleefd, kunnen wij deze overeenkomst eveneens op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen; u blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of wij kunnen u dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

SECTIE 17 — VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of enige bepaling van deze Algemene voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Algemene voorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die wij op deze site of met betrekking tot de Dienst plaatsen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene voorwaarden).

Eventuele dubbelzinnigheden bij de uitlegging van deze Algemene voorwaarden worden niet ten nadele van de opstellende partij uitgelegd.

SECTIE 18 — TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene voorwaarden, en elke afzonderlijke overeenkomst waaronder wij u diensten leveren, worden beheerst door het Belgische recht. Als consument blijft u tevens genieten van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw land van gewone verblijfplaats in de EU.

SECTIE 19 — WIJZIGINGEN AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Algemene voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen.

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig op wijzigingen te controleren. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van wijzigingen aan deze Algemene voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen.

SECTIE 20 — CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Algemene voorwaarden kunnen aan ons worden gericht via info@mekanika.io.

SECTIE 21 — RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

A. CONSUMENTEN (B2C) — Consumentenrechten in de EU

Herroepingsrecht: consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering te herroepen, zonder opgave van reden, overeenkomstig de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Herroepingstermijn: de herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen fysiek in bezit neemt.

Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit: om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via info@mekanika.io op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te herroepen, door middel van een duidelijke verklaring. U kunt, maar bent niet verplicht, het modelformulier voor herroeping te gebruiken.

Gevolgen van de herroeping: als u dit contract herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om te herroepen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.

Staat van de teruggezonden goederen: u mag de goederen inspecteren en hanteren zoals u dat redelijkerwijs in een winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om dit vast te stellen. In plaats van een retour te weigeren, kunnen wij een bedrag dat met deze waardevermindering overeenstemt, van uw terugbetaling aftrekken. Stuur de goederen indien mogelijk terug in of met de oorspronkelijke verpakking.

Retourkosten: u draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de goederen defect zijn, in welk geval wij deze kosten dragen.

B. ZAKELIJKE KLANTEN (B2B) — Commerciële voorwaarden

Geen wettelijk herroepingsrecht: zakelijke klanten beschikken niet over een wettelijk herroepingsrecht op grond van het EU-consumentenrecht. Alle verkopen zijn definitief bij levering, behalve in de hieronder vermelde gevallen.

Beperkt retourbeleid voor zakelijke klanten: wij kunnen, naar eigen goeddunken, retouren van zakelijke klanten enkel in de volgende gevallen aanvaarden:

• Producten geleverd met fabricagefouten (te melden binnen 14 dagen na levering)
• Producten die aanzienlijk afwijken van onze specificaties (te melden binnen 14 dagen na levering)
• Verkeerde producten verzonden door onze fout (te melden binnen 14 dagen na levering)

Retourprocedure voor zakelijke klanten: zakelijke klanten die een retour aanvragen, moeten: (1) voorafgaande schriftelijke toestemming van Mekanika verkrijgen via info@mekanika.io; (2) een gedetailleerde motivering voor het retourverzoek verstrekken; (3) de producten op eigen kosten in hun oorspronkelijke staat en verpakking terugzenden; (4) aanvaarden dat de goedkeuring uitsluitend ter discretie van Mekanika is.

Herbevoorradingskosten: retouren van zakelijke klanten kunnen onderworpen zijn aan herbevoorradingskosten tot 25% van de aankoopprijs, behalve bij fabricagefouten of verzendfouten van onze kant.

C. RUILINGEN (ALLE KLANTEN)

Wij vervangen defecte of beschadigde artikelen voor alle klanten. Contacteer ons supportteam via de Supportpagina en stuur de artikelen naar: 1281, Chaussée de Mons, Brussel, 1070, België.

D. GEPERSONALISEERDE / OP MAAT GEMAAKTE PRODUCTEN

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen door geen enkele klantcategorie worden geretourneerd of terugbetaald, behalve wanneer ze beschadigd of aanzienlijk afwijkend van de specificaties aankomen.

E. SOFTWARELICENTIES (DIGITALE INHOUD)

Softwarelicenties vormen digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU vervalt uw herroepingsrecht zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen, op voorwaarde dat:

• u uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om met de levering te beginnen vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen; en
• u hebt erkend dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

Wij bezorgen u de bevestiging van deze toestemming en erkenning op een duurzame drager. Zolang u deze toestemming niet hebt gegeven, blijft uw herroepingsrecht van 14 dagen behouden. Dit geldt zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten, met dien verstande dat zakelijke klanten in elk geval geen wettelijk herroepingsrecht hebben.

Uitzondering voor defecte licenties: deze beperkingen gelden niet indien de softwarelicentie aantoonbaar defect is of niet functioneert zoals beschreven. In dat geval kunnen klanten een vervangende licentie aanvragen of, indien vervanging niet mogelijk is, een terugbetaling.

F. OPLEIDINGSDIENSTEN

Consumenten (B2C): als consument hebt u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de sluiting van het boekingscontract.

• Als de opleiding meer dan 14 dagen na de boeking is gepland, kunt u binnen 14 dagen herroepen en een volledige terugbetaling ontvangen.
• Als u vraagt dat de opleiding binnen de herroepingstermijn van 14 dagen plaatsvindt, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming om de dienst tijdens die periode aan te vatten. Als u daarna vóór de opleiding herroept, kan u een bedrag in verhouding tot de reeds geleverde dienst worden aangerekend.
• Zodra de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, of zodra de opleiding met uw voorafgaande toestemming volledig is uitgevoerd, is de boeking vast en gelden de onderstaande voorwaarden inzake verplaatsing en niet-opdagen.

Zakelijke klanten (B2B): zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. De onderstaande voorwaarden inzake verplaatsing, niet-opdagen en niet-terugbetaling zijn van toepassing.

Verplaatsing, niet-opdagen en overmacht (alle klanten, onder voorbehoud van de bovenstaande consumentenrechten):

• Eén (1) verplaatsing naar een andere beschikbare opleidingsdatum kan worden aangevraagd, met een geldige motivering, met een minimale opzegtermijn van 10 dagen vóór de oorspronkelijke datum, onder voorbehoud van beschikbaarheid en de discretie van Mekanika.
• Het niet naleven van de opzegtermijn van 10 dagen, of niet-opdagen, leidt tot verlies van de opleidingskosten.
• Na gebruik van de enige verplaatsingsoptie zijn geen verdere wijzigingen mogelijk.
• Mekanika kan sessies verplaatsen wegens omstandigheden buiten haar wil; in dat geval worden de klanten alternatieve data aangeboden zonder bijkomende kosten.